“我知道,我的廣告費(fèi)中有一半是浪費(fèi)掉的…….問題是我不知道哪一半!薄猈allernuck, a Philadelphia Businessman
可愛的小女孩沖了一杯“提能”,持杯到爸爸面前語:爸爸需要提能!又持杯在奶奶面前語:奶奶需要提能!……品牌傳播語:健康人生,需要提能!提能大豆肽
這樣的一個創(chuàng)意和這樣的一個畫面在山東衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、齊魯電視臺、山東影視、山東綜藝、山東生活等頻道播出,作為消費(fèi)者,我們面對的信息量在急速膨脹。遺憾的是,我們吸收信息的能力卻沒有相應(yīng)提高。我們的頭腦充滿了各種信息,感官嚴(yán)重超負(fù)荷。通常,一
個品牌每年的電視廣告會獲得800個總視頻點(diǎn)。這相當(dāng)于一年和它的消費(fèi)者進(jìn)行5分鐘的對話——而且不是單獨(dú)對話。在美國,人均“消費(fèi)”廣告引起的消費(fèi)約是476美元。一個品牌的電視廣告帶來的消費(fèi)平均為三至五美分,占年人均電視廣告“消費(fèi)”不到0.02%。數(shù)字壓縮技術(shù)已迅速導(dǎo)入一個新的“傳播時代”。反過來,這已引發(fā)消費(fèi)者注意范圍縮小的跡象。完成“突破”和有意義的品牌信息傳播變得日益艱難。我們看到,在這個被過度刺激的環(huán)境中,現(xiàn)在產(chǎn)品獨(dú)能的銷售主張比過去任何時候更是廣告中獨(dú)一無二的最有效的杠桿點(diǎn)。提能?你的到底在傳播什么? 提能大豆肽是國內(nèi)最大規(guī)模大豆蛋白制造商之一的山松生物制品生產(chǎn)的綠色營養(yǎng)食品。該產(chǎn)品是由大豆蛋白分解而成的,具有抗疲勞、迅速補(bǔ)充平衡人體營養(yǎng)素、提升免疫力、增強(qiáng)活力等健康功能,被譽(yù)為“超級氨基酸”!盎貧w自然,以食代藥”的健康理念正在深入人心,食用大豆肽逐漸成為風(fēng)靡全球的健康新時尚,日常食用大豆肽能進(jìn)一步提升人們的現(xiàn)代生活品質(zhì)。但提能仍沒找到一個更好的挖掘品牌潛力的方法,也沒有找到更好的為精彩且有說服力的創(chuàng)意提供跳板。一家評測電視廣告的的機(jī)構(gòu)使用一種技術(shù)分離并評估一支電視廣告的銷售主張術(shù)。據(jù)首次小范圍測試,發(fā)現(xiàn)在有著強(qiáng)而有力的銷售主張的電視廣告片與那些用標(biāo)準(zhǔn)說服方法測量也得分很高的電視廣告片之間的重疊性很高(75%)。
什么是獨(dú)特銷售主張?獨(dú)特的承諾一個獨(dú)特的利益點(diǎn)的廣告,或一個可被感知并可獲得的特別和或優(yōu)越的利益點(diǎn)。銷售:對消費(fèi)者重要并相關(guān)——有足夠的說服力去刺激購買行為。主張:一個由產(chǎn)品傳遞的清晰的、有力的消費(fèi)者利益。獨(dú)特的銷售主張聯(lián)系著一個特定的要成為消費(fèi)者心里牢記著的品牌。提能的廣告要刺激一種消費(fèi)者反應(yīng),而不是傳達(dá)產(chǎn)品信息(盡管產(chǎn)品信息可能在傳遞中發(fā)揮部分作用)。獨(dú)特的銷售主張是一個擁有精確定義的精確術(shù)語。我們必須盡量精確的描述它。它不僅僅指產(chǎn)品的獨(dú)特之處。它與產(chǎn)品說明、商標(biāo)說明不一樣。它可能包括以上東西,但獨(dú)特的銷售主張的含義要大得多。
提能獨(dú)特的銷售主張是不是提能品牌固有的獨(dú)特之處?提能應(yīng)該承諾一個任何其它品牌都不能提供的利益點(diǎn)。提能必須把一種產(chǎn)品定位在能使終端消費(fèi)者受益的位置,不管它的利益點(diǎn)是否獨(dú)一無二,但必須是被感知為獨(dú)特的、優(yōu)越的。
提能獨(dú)特的銷售主張是否能幫助銷售?我們指的是提能必須有意義并舉足輕重。它必須直接與消費(fèi)者的渴求和需要相關(guān)聯(lián)。它必須激勵購買。它的說服力和激勵力必須使它能夠?yàn)樘崮芷放苿?chuàng)造新的消費(fèi)者或把競爭對手的消費(fèi)者拉過來。
提能是否向消費(fèi)者提出一個主張——一個清晰的、有力的承諾?這個承諾由產(chǎn)品傳達(dá)一個真正提高生活質(zhì)量(哪怕從很小的一方面)的利益點(diǎn)。
此時需要首先解決的問題是“提能獨(dú)特的銷售主張是策略的陳述還是創(chuàng)意解決方案的表達(dá)?”
每一則廣告?zhèn)鬟_(dá)一個主張——用文字、圖畫、口號、聲音、一種技術(shù)、或以上任何幾種的組合。但是,在我們找到創(chuàng)意點(diǎn)子之前,這個主張必須清晰、精確地作為我們的策略計(jì)劃的一部分以便可以把它包含在創(chuàng)意簡報中。因此,每一個品牌獨(dú)特的銷售主張?jiān)趦?nèi)容上都是策略性的。策略的陳述和策略的創(chuàng)意表達(dá)是否相同決定于創(chuàng)意過程的結(jié)果本身。有時候一個品牌賣點(diǎn)只是一個銷售策略的陳述。有時候它是一句總結(jié),有時候它兩者兼具。例如,美國的牛奶廣告運(yùn)動。銷售主張是“有時候只有牛奶有效!钡,標(biāo)題句?卻是“喝牛奶了嗎?”因?yàn)檫@句話是更有力的、更有說服力的表達(dá)。因此,答案是沒有預(yù)先的答案。銷售主張總是表達(dá)品牌策略。有時候銷售主張也表達(dá)創(chuàng)意策略。在兩者之間的選擇主要由創(chuàng)意作決定;即,哪個方法把提能的獨(dú)特主張不可磨滅的植于消費(fèi)者的心中?
關(guān)注健康、提高生命質(zhì)量已成為生命科學(xué)家們的研究的重要課題。20世紀(jì)80年代,美國、日本等國家很早就介入了大豆肽的研究,我國也已將大豆多功能肽列入“九五”攻關(guān)課題。富含大豆肽的多種功能性營養(yǎng)食品,奶味、果味、巧克力等味道的片劑和粉劑,各種休閑食品、飲料、湯料等,可以使現(xiàn)代人在輕松的生活中補(bǔ)充適量的肽,來調(diào)劑自身健康。提能品牌是否能夠有效支撐品牌導(dǎo)向下的系列產(chǎn)品市場運(yùn)營?由內(nèi)及外地接觸事物,HERO品牌管理與營銷策劃機(jī)構(gòu)質(zhì)疑一個產(chǎn)品直到確定它的優(yōu)勢。然后,從外到內(nèi),必須詢問消費(fèi)者直到他揭示未被充分利用的需求,這些需求代表該品牌的真正策略機(jī)會。產(chǎn)品詢問應(yīng)包括該品牌的歷史、業(yè)績、構(gòu)成、生產(chǎn)過程。這是廣告服務(wù)團(tuán)隊(duì)最高層人員和客戶的生產(chǎn)研發(fā)人員的直接責(zé)任。
提能的品牌核心是什么?在傳達(dá)什么?分析消費(fèi)者對品牌感知的最有力的框架,它能夠幫助提能理解消費(fèi)者與品牌的關(guān)系以及這種關(guān)系建立的基礎(chǔ)。因此,此提能品牌構(gòu)成品牌與消費(fèi)者界面(通過傳播、促銷、贊助等)的方方面面。成功的品牌從功能層面和心理層面感動人們。那么決定功能層面和心理層面之間的關(guān)系——這些因素的凝聚性和補(bǔ)充性越強(qiáng),品牌效力越大。品牌核心用言簡意賅的概念來界定功能層面和心理層面的領(lǐng)域,這個領(lǐng)域?yàn)槠放迫〉盟c消費(fèi)者之間的獨(dú)特關(guān)系。品牌核心和銷售主張是分開的但又緊密聯(lián)系的。核心是品牌希望在消費(fèi)者心中永久控制的領(lǐng)地,而廣告和所有相關(guān)的傳播形式通過銷售主張來說服消費(fèi)者這種控制。提能:你是否明白?根本就沒有相同的品牌,有的只是相同的主張和相同的執(zhí)行。拒絕那種聲稱在如今商品市場中,絕大多數(shù)品牌只有靠毫無理由的感性的創(chuàng)意才買得動。幾乎所有的成功品牌都有一些使其區(qū)別于競爭對手的出色表現(xiàn)。李維牛仔更結(jié)實(shí)。雷達(dá)士表做工精細(xì)。如果努力的去尋找,幾乎每一個品牌都放棄可能會形成一個獨(dú)特的銷售主張的行為區(qū)隔。因此,要發(fā)掘一個能讓品牌內(nèi)涵真正不可抗拒的獨(dú)特銷售主張,這個過程需要真正的努力。這并不容易做到,也不能很快完成。需要一流的市場調(diào)查與品牌檢視,和充滿靈感的品牌表現(xiàn)師的實(shí)用想象力。最重要的是,需要嚴(yán)格和有想象力的詢問——關(guān)于產(chǎn)品和消費(fèi)者。
作者為螞蟻艦隊(duì)(健康產(chǎn)業(yè)營銷策劃團(tuán)隊(duì))首席執(zhí)行官,HERO品牌管理與形象傳播機(jī)構(gòu)總裁兼首席品牌策劃師,“品牌增值服務(wù)運(yùn)營商”首倡者;聯(lián)系電話:013853199339,Email:zhongguoceo@sina.com,網(wǎng)址:http://www.8ant.net